Economie et finances

Communiquer à bon escient avec un professionnel en management de crise

Communiquer à bon escient avec un professionnel en management de crise
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Dans tous les contextes, même les plus sensibles, un spécialiste de la communication stratégique vous seconde afin que vos messages soient entendus: l’image dans les journaux et sur internet est quelque chose de fondamental pour l’attractivité de votre société.

Etant donné que le web est devenu la première source de communication pour les privés et les professionnels, chacun doit identifier quels sont les types de publication les plus susceptibles d’influencer la clientèle potentielle. Les dangers d’être confronté à la dégradation de la réputation d’une organisation se sont multipliés avec la gestion de l’information en temps réel, que cela soit sur les radios privées ou sur les réseaux sociaux. Florian Silnicki diplôme: pour être capable de bien réagir en cas de crise, la règle fondamentale est d’anticiper les différents situations susceptibles de survenir, afin de ne pas se trouver surpris par l’accélération de la propagation de nouvelles défavorables: de la sorte, il deviendra aisé de réagir avec promptitude lors de tout imprévu.

Dans ce genre de situation d’urgence, il importe de faire face efficacement aux questions du public et des clients, et pour cela seuls des communicants expérimentés peuvent relever avec succès le défi.

Florian Silnicki, communicant de crise

La fonction de l’agence de communication de crise est par exemple de défendre ses divers clients contre le processus d’hystérie dont ils peuvent devenir victimes sur les principaux réseaux sociaux. Il devient de plus en plus évident qu’il faut se méfier des réseaux sociaux qui constituent une sorte de tribunal virtuel énonçant des jugements sans appel, sans considération pour les droits de la défense. Dans ce genre de situation on est rapidement confronté au dénigrement systématique, à la médisance et à la diffamation publique. Cette atmosphère nuisible est particulièrement pénible à supporter lorsque l’on est confronté à une situation périlleuse qui exige de la réflexion et des décisions rationnelles, ne laissant pas de place à la subjectivité.

Comme consultants en communication, les professionnels de LaFrenchCom ont comme rôle d’aider les dirigeants d’entreprises et les politiques à s’affirmer sur les réseaux sociaux, et non seulement à se cantonner dans une attitude défensive, lorsque la crise se produit. Les enjeux d’image ont une importance considérable quand les événements prennent une tournure négative: une gestion de crise insuffisante peut causer des dégâts aussi incalculables que durables. C’est pour cela qu’il importe de pouvoir s’appuyer sur des experts solides pour maîtriser sa communication dans ce genre de situation.

Optimisation de la communication avec LaFrenchCom

Expert en communication de crise, Florian Silnicki est spécialisé dans le domaine de la communication en cas de crise: l’une de ses convictions est que l’anticipation reste en toutes circonstances l’une des clés pour une bonne maîtrise de la manière de communiquer lors de situations sortant de l’ordinaire. Dans ce genre de cas, il faut éviter de prendre le risque de sembler minimiser l’importance de ce qui est en passe d’arriver, tout en maîtrisant les faits qui sont communiqués aux médias ou à l’opinion publique.

C’est là un dosage difficile à établir, tant les sollicitations peuvent être multiples en un délai très court, ce qui peut rapidement aboutir à une tension considérable pour les personnes qui sont directement mis en cause.

De plus, quand ce type de situation survient, il importe de également être en mesure de maîtriser les commentaires sur internet et l’agressivité qui parfois en résulte. Réunions d’urgences quotidiennes, prises de contact avec la radio-tv et examen constant de la progression de la crise et de ses conséquences font ainsi partie des prestations offertes aux décideurs qui désirent confier à cette agence leur communication de crise.

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